Новый стандарт по приему иностранных туристов опробуют в РФ летом

Росстандарт разработал стандарт по приему иностранных гостей в отелях и заведениях общепита, в тестовом режиме стандарт начнет работать с июня.

"С 1 июня 2026 года вводится в действие предварительный национальный стандарт, который охватывает широкий спектр туристической инфраструктуры - от средств размещения и объектов общественного питания до транспортной логистики и туристских организаций - и содержит рекомендации по адаптации сервиса с учетом языковых, культурных и бытовых особенностей иностранных гостей"

– Росстандарт

Действие стандарта продлится два года, после чего будет принято решение о его продлении или отмене по итогу тестового режима.

Снятие языкового барьера

• На сайтах туристических объектов должны появиться версии на английском, а также языке стран, откуда прибывает больше всего иностранцев.
• Гостиницам рекомендовано взять в штат переводчика, также на стойке приема гостей необходимо обеспечить возможность автоматического перевода устной речи и документов (например, с использованием электронных устройств).
• В отелях рекомендуется предоставлять бесплатный Wi-Fi.
• Навигационные указатели в отелях должны содержать общепринятые пиктограммы и информацию на английском языке.
• В местах размещения рекомендуется иметь туристические материалы на английском и других языках, а также перевести информацию о работе гостиниц на английский.

Халяль и вегетарианское меню

• Росстандарт рекомендуют отелям и гостиницам, работающим с иностранцами, предоставлять завтраки с 7 до 10 утра.
• Меню должно быть разнообразным с учетом вкусом иностранных гостей: вегетарианские блюда, халяль, рис и так далее.
• Объектам размещения следует обеспечивать гостей бесплатной питьевой водой.

Китайские туристы в РФ

Отдельное внимание в стандарте уделено китайским путешественникам – сейчас они составляют около 50% всего иностранного туристического потока в Россию.

• Рекомендуется создать возможность оплаты по платежным системам UnionPay, Alipay и WeChat Pay, предусмотреть интеграцию отелей с китайскими платформами бронирования.
• Для туристов из КНР рекомендовано ввести QR-коды для быстрого доступа к версиям сайта, меню и оплате услуг на китайском языке.
• Администраторов отелей лучше выбирать со знанием китайского языка, также перевести на китайский информационные материалы.
• Кормить гостей из Поднебесной лучше привычными им блюдами, в меню стоит включить рис: лапшу, супы, китайские закуски. Также должны иметься соевый соус и палочки, листовой чай.
• В номерах следует предусмотреть наличие китайских телеканалов.
• Размещать китайских туристов на этажах и в номерах с цифрой "4" не стоит – эта цифра считается несчастливой.